Vragen en antwoorden

Als u een offerte wilt voor USB- sticks kunt u deze rechtstreeks via onze online shop, automatisch laten opstellen

Als u graag persoonlijkmet ons in contact wilt komen, kunt u ons telefonisch of per e-mail bereiken.

Wanneer u een zichtmonster van een USB- stick uit ons artikelassortiment wilt, kunt u die bij ons in de online shop bestellen. Bij de monsters van USB- sticks betreft het dummy's, dat wil zeggen dat het alleen een behuizing is van de USB - stick zonder opslagchip. Denk er om dat dummy's niet in dezelfde hoge kwaliteit worden geproduceerd als de USB- sticks met opslagchip. De dummy's van USB- sticks zijn gratis. U betaalt slechts de verzendkosten ter hoogte van € 5,50 plus btw. We vragen om uw begrip dat niet alle USB- sticks als dummy op voorraad zijn. Als we het gewenste monster niet in de bestelde kleur of model kunnen leveren, dan sturen we u die zo snel mogelijk na of we nemen contact met u op om naar een alternatief te zoeken.

Helaas hebben we niet alle modellen USB- sticks in alle opslagcapaciteiten op voorraad. Als u een monster met opslagchip wenst, dat niet op voorraad is, houden we voor een proefmonster een levertijd aan van circa 10-14 werkdagen. Deze proefmonsters van USB- sticks zijn tegen betaling verkrijgbaar. De betreffende prijzen staan in onze prijslijst. Hier is staffeling per 25 van toepassing, afhankelijk van de opslagcapaciteit. Denk eraan dat de proefmonsters worden geleverd ZONDER OPDRUK/ INSCRIPTIE. Stuur om een zichtmonster te bestellen een e-mail aan info@xsimpress.com . Bij uw bestelling graag het adres voor de rekening en het bezorgadres vermelden evenals het artikel, de kleur en de gewenst opslagcapaciteit van de USB- stick.

Als speciale service bieden we onze klanten de mogelijkheid vooraf een afdrukvoorbeeld te laten maken. Aan de hand van het afdrukvoorbeeld kunt u zich een beeld vormen hoe uw logo er op de gewenste USB - stick afgedrukt of gegraveerd, uitziet. Indien gewenst, stuurt ons dan een e-mail met uw logo/ opschrift en vermeldt welke USB- stick, welke kleur en of u een opdruk of een inscriptie op de USB- stick wenst, aan info@xsimpress.com. Binnen 48 uur sturen we u dan een jpg- bestand met uw afdrukvoorbeeld.

Het is mogelijk voorafgaand aan de bestelling voor u een monster met voorafdruk te maken. Dit kost € 29,- plus btw. De levertijd bedraagt circa 10 - 14 werkdagen. Dit monster met voorafdruk wordt net als bij een bestelling afgehandeld met opdrachtbevestiging en afdrukvoorbeeld. Als u een monster van een USB- stick met voorafdruk wenst stuurt u ons meteen een e-mailsmet uw logo en eveneens uw adres voor de rekening en het bezorgadres aan: info@xsimpress.com. Vergeet hierbij niet te vermelden welke USB- stick, welke kleur en welk opslagcapaciteit de USB- stick moet hebben.

Een gedetaileerde handleiding in PDF- formaat vindt u hier Handleiding
U kunt uw bestelling ook per e- mail sturen aan info@xsimpress.com.

• Vergeet niet de volgende gegevens te vermelden:
• afdrukbestand van logo (in de formats eps, tif, jpg, pdf of ai)
• Bedrukken (Offset of tampondruk) of graveren / stempelen
• Model van de USB- stick
• Aantal
• Kleur
• Opslagcapaciteit
• Toebehoren/ accessoires

We bedrukken onze USB-sticks met het tampondrukproces in Pantone kleuren. Een tamponopdruk is net zoals een stempelopdruk, zodoende is het niet mogelijk om kleurverloop of schaduw te drukken. Bij een tampondruk is het mogelijk om vier Pantone kleuren naar keuze uit te zoeken en te gebruiken. Zou uw logo of uw opschrift niet in Pantone kleuren zijn dan bepalen wij de kleur, aan de hand van uw logo zelf.

Bij offsetdruk kan alles worden gedrukt, of het nu schaduw of kleurverloop is. U moet er alleen rekening mee houden dat het te bedrukken oppervlak van de USB-stick erg klein is. Daarom kunnen geen grote afbeeldingen met veel kleurverloop en schaduw worden gerukt.

Een inscriptie is een laserinscriptie, dat wil zeggen dat uw logo met laser in het metaal wordt gegraveerd. Een laserinscriptie kan niet in kleur worden gegraveerd. Bij enkele USB-sticks kan het voorkomen dat de inscriptie goudgeel doorschemert, dat hangt af van het door ons gebruikte metaal.

Een stempeling kan alleen worden aangebracht op USB-sticks die van hout of leer zijn. Bij stempelen wordt uw logo in het materiaal geperst/ gestanst. Dat wil zeggen dat er een indruk in het materiaal is te zien.

Het logo, dat op de gewenste USB- stick gedrukt/ gegraveerd/ geembosseerd moet worden moet in het bestandsformaat eps, tif, jpg, pdf of ai beschikbaar zijn. Denk eraan dat het een gevectoriseerd bestand moet zijn, dus minimaal 300dpi en een formaat van 10x10cm. Schaduwen en kleurverloop zijn met het tampondrukproces helaas niet af te drukken. Dit kan alleen in offsetdruk waardoor extra kosten ontstaan. Als we nog nabewerkingen op uw logo moeten uitvoeren omdat deze een onjuist bestandsformaat hebben zoals Word, Excel en dergelijke of andere kleuren gewenst zijn, dan ontstaan bewerkingskosten ter hoogte van € 49,- per logo/ opschrift.
Wij drukken in Pantone- kleuren. Als u over uw logo in Pantone kleuren beschikt, stuur dat dan met uw bestelling aan ons op.

Een tot twee-kleuren druk (2 zuivere kleuren, geen tussentinten) of een laserinscriptie (alleen bij USB- sticks met een metalen oppervlak) zijn bij onze prijs inbegrepen.

Na ontvangst van het logo, sturen we u binnen 24 uur uw afdrukvoorbeeld en de opdrachtbevestiging aan het door u opgegeven e-mailaccount. Dit afdrukvoorbeeld moet door u schriftelijk worden bevestigd. Controleer s.v.p. alle gegevens op de opdrachtbevestiging evenals het afdrukvoorbeeld op juistheid. Na het vrijgeven van de drukopdracht kunnen geen wijzigingen in de opdracht meer worden aangebracht. Het vrijgeven van de drukopdracht moet binnen twee werkdagen plaatsvinden! Pas na bevestiging van het afdrukvoorbeeldgaat uw bestelling in productie, daarna hebben we een levertijd van circa 2-3 weken.

Onze modellen USB- sticks zijn deels voorzien van LED- lampjes. Dat zijn de puntjes die op deafbeeldingen te zien zijn.

LED, brandt groen bij het insteken

De preciese gegevens van de USB - sticks zoals prijzen, te bedrukken oppervlak, afmeting of gewicht van de USB- sticks ziet u als u naar details gaat.

Bij de meeste USB- sticks bevindt USB- aansluiting zich onder de dop. Bij onze USB- pennen zit de aansluiting in het midden van de pen. Deze kan worden opengedraaid waarbij de aansluiting tevoorschijn komt.

• Kunststof (hieris alleen een opdruk mogelijk)
• Metaal/ Aluminium (hier zijn zowel bedrukken als graveren mogelijk)
• Gelakt metaal (hier is alleen bedrukken mogelijk)
• Hout (Chinees Hout) (hier zijn bedrukken en stempelen mogelijk)
• Leder (Kunstleer) (hier zijn bedrukken en stempelen mogelijk)

We leveren vanaf een bestelling van 25 stuks met opdruk of inscriptie. Minder dan 25 stuks kunnen de USB - sticks ook worden geleverd maar dan zonder opdruk en/of inscriptie. De prijzen zijn dan hetzelfde als bij de staffeling voor 25 op onze prijslijst.

Onze levertijd is circa 14 werkdagen na de vrijgave van de drukopdracht. Houdt er hierbij rekening mee dat voor levertijden geen garantie bestaat omdat onze artikelen rechtstreeks uit het Veere Ooosten worden geïmporteerd. De USB- sticks kunnen deels door de douane ter controle worden vastgehouden. Dit kan de levertijd met circa 5-10 dagen verlengen. Helaas hebben we daar geen invloed op.

Alle prijzen zijn dagprijzen plus 19% btw. We houden ons het recht voor prijzen als gevolg van prijsschommelingen op de "NAND Flash Speicher" markt op enig tijdstip te wijzigen.

Als speciale service bieden we u ook aan de bestelde USB- sticks te voorzien van uw gegevensbestand. Deze prijzen staan onder accessoires.

Onze USB- sticks worden standaard afzonderlijk verpakt in een polyethyleen zakje geleverd. (Uitsluitend USB- sticks zonder accessoires). Als er cadeauboxen of halskoorden zijn meebesteld worden de halskoorden aan de USB- sticks bevestigd of worden deze in de boxen verpakt. Voor het verpakken ontstaan voor u geen extra kosten, dat is de service van ons bedrijf.

Standaard USB- sticks:
ca. 9,5MB/s leessnelheid
ca. 3,5 MB/s schrijfsnelheid

High-Speed USB- sticks:
128MB schrijfsnelheid: 8MB/s leessnelheid: 11MB/s
256MB schrijfsnelheid: 8MB/s leessnelheid: 11MB/s
512MB schrijfsnelheid: 8MB/s leessnelheid: 11MB/s
1GB schrijfsnelheid: 16MB/s leessnelheid: 31MB/s
2GB schrijfsnelheid: 16MB/s leessnelheid: 31MB/s
4GB schrijfsnelheid: 16MB/s leessnelheid: 31MB/s
8GB schrijfsnelheid: 14MB/s leessnelheid: 19MB/s
16GB schrijfsnelheid: 14MB/s leessnelheid: 19MB/s

Bij betaling vooraf ontvangt u na de bestelling een pro forma factuur. Aan de hand daarvan moet het volledige bedrag (indien niet anders overeengekomen) vooraf worden betaald. De goederen gaan, al voor de betaling, meteen na het vrijgeven van de drukopdracht in productie maar kunnen pas na ontvangst van de betaling worden verzonden. De betaling vooraf is geen teken van wantrouwen tegenover onze klanten. Wij moeten zelf ook bij onze leveranciers in het Verre Oosten vooraf betalen.

Let er bij het invoeren nauwkeurig op dat alle cijfers juist zijn. Als er een foutje insluipt kan de bestelling niet verder aan ons worden doorgegeven.

1. Nadat u in de online shop giropay als betaalprocedure hebt opgegeven wordt u gevraagd om het bankidentificatienummer van uw bankinstelling in te voeren.
2. U komt dan op de beveiligde inlogpagina van uw bankinstelling.
3. Op de inlogpagina meldt u zich aan met uw rekeningnummer en uw pincode.
4. Nadat u met succes bent ingelogd verschijnt het vertrouwde overschrijvingsformulier waarin alle voor de overschrijving benodigde gegevens al zijn overgenomen.
5. De betaling wordt afgesloten door het invoeren van een TAN. of meer controlegetallen. In plaats van de TAN kunt u ook  andere door uw bankinstelling gebruikte legitimatiekenmerken (iTAN, mTAN, SmartTAN ...) gebruiken.
6. Vervolgens ontvangt u op de volgende pagina een bevestiging van het met goed gevolg uitvoeren van de overschrijving. Tegelijkertijd ontvangt de leverancier automatisch een bevestiging van betaling waarna hij uw opdracht verder kan afhandelen.
7. Tot slot beëindigd u de giropay overschrijving en komt u aansluitend weer op de pagina van onze online shop.

Gedurende alle stappen van de giropay-overschrijving bevindt u zich op de server van uw bankinstelling, wat te zien is aan  de vermelde URL in de adresbalk van uw browser. Daar staat "https://giropay.uw bankinstelling.de", waarbij "uw bankinstelling" staat voor de werkelijke naam van uw bankinstelling. Het certificaat dat u kunt oproepen via het symbool van een hangslot in de balk onderaan het browserscherm, toont aan, dat het adres en de eigenaar van het certificaat juist zijn. Het adres evenals het hangslotsymbol bebestigen een veilige SSL- versleuteling (128bit), zoals u dat ook van het internetbankieren gewend bent.

Bovendien is giropay de enige door Duitse banken gelegaliseerde online- overschrijving voor betaling op het internet. In tegenstelling tot andere aanbieders vindt bij giropay de invoer van de pincode en de TAN uitsluitend plaats op de pagina van de deelnemende bankinstelling. Daarmee voldoet giropay aan alle veiligheidstechnische en juridische eisen.

Deze betaalwijze is alleen beschikbaar voor overheden, universiteiten en andere openbare instellingen. Voordat u verder gaat graag uw controlenummer aanvragen via tel. +49 (0)7733 / 50696 - 0

Onze verzendkosten bedragen all in tot 31,5kg binnen Duitsland €19,50. Bij onze verzendkosten inbegrepen zijn de transportkosten van het Verre Oosten naar Duitsland evenals van Duitsland naar de klant. Houdt er rekening mee dat de verzending van het Verre Oosten naar Duitsland, vervoer per expresse betreft. We berekenen de kosten niet per afzonderlijke USB- stick maar voeren de verzendkosten separaat op.

Zie voor onze prijzen de prijslijst met verzendkosten.

Zouden zich gebreken voordoen aan de USB- sticks, stuur ons dan een e-mail met een foto van het gebrek en een nauwkeurige omschrijving van de fout aan info@xsimpress.com. Onmiddellijk na ontvangst van ue klacht nemen we contact met u op en voorstellen doen om tot een oplossing te komen. Houdt u er rekening mee dat we defecte USB- sticks retour moeten zenden naar het Verre Oosten om deze te laten vervangen. Een nieuwe levering heeft dan weer een levertijd van circa 10 - 14 werkdagen.

U hebt één jaar garantie op de gekochte USB- stick.

Als gevolg van de nieuwe EAR- wetgeving die vanaf 1-1-08 van kracht is, moeten alle verkochte USB- sticks worden voorzien van een identificatie van het bedrijf. Deze identificatie dient ertoe dat de USB- stick steeds weer tot de fabrikant kan worden herleid. Omdat dit bedrijfslogo aangemeld is bij het patentbureau, kunnen met het logo de herkomstgegevens van de usb- stick achterhaald worden. Op http://www.stiftung-ear.de/ vindt u meer informatie over de nieuwe wetgeving.

Alle USB- sticks worden in het Verre Oosten tijdens de productie gecontroleerd op volledigheid en fouten en pas daarna verzonden.De USB- sticks worden tijdens de productie voorzien van stickers met de identificatie van het opslaggeheugen. Deze stickers kunt u zonodig verwijderen.